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常見問題

FAQ

Q1: 沒有註冊會員也一樣可以下單嗎?

A: 可以的!沒有註冊會員一樣可正常下單,只是無法直接查詢訂單狀況,為了保障您的購物權益,建議還是先加入會員喲!

 

Q2: 如何註冊成會員呢?

A: 進入特佳官網後,在頁面右上角點購物車旁的「人像」,會看到註冊資訊,按照指示填寫送出即可。

 

Q3: 可以下單後再註冊嗎?

A: 可以的!在下單後,前往您下單的電子信箱,裡面應會有兩封信息,一封來自特佳食品的「謝謝您的訂單#......-正在處理中」通知信,另一封則是SHOPLINE的「請設立帳戶密碼」通知信。

請點選SHOPLINE的訊息,依照指示設定密碼,即可成功註冊會員。

 

Q4: 如何聯繫客服?

A: 請透過以下管道聯繫特佳


Line官方帳: @wewin_shop

臉書: www.facebook.com/techiafood

客服專線: 02-2883-5222    


Q5: 商品要多久才可以收到匯款完成後要如何通知你們呢?

A: 訂單成立後,備貨1-2工作天,物流也需1-2天配送至您指定地址,原則上4工作天內會送達

匯款的訂單,請按照訂單頁面傳送匯款證明,超過兩天未收到您的匯款通知,我們會主動與您聯繫。

 

Q7: 缺貨商品會補貨嗎?

A 特佳大部分的商品都供貨穩定!若有少部分缺貨商品,特佳會盡力追!

 

Q8: 收到東西後,發現商品有瑕疵是否可以退換貨?

A: 特佳商品屬新鮮食材,到貨後請立即檢驗並錄影開箱,若有缺漏、破損或退冰,請立即與客服聯繫退換貨。

      為免認定困難,逾時恕不換貨,請於收到商品2小時內 ( 以簽收時間起算 ) 來電及line來訊並拍照,我們會盡速為您處理!


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客服專線: 02-2883-5222   


*注意擇一聯絡即可,我們會安排退貨物流,請勿自行寄回。


Q9: 有實體門市嗎?

A: 有的!


  •        地址: 台北市士林區基河路238-6號
  •        時間: 中午12:00 - 晚上08:30 (周三休)
  •         客服專線: 02-2883-5222

 

Q10: 如何查詢商品出貨狀況?

A: 可於官網登錄會員查詢或詢問客服。

 

Q11: 刷卡會有手續費嗎?

A: 特佳不收取手續費,而手續費由刷卡系統收取